Conforme explica Gustavo Carrer, consultor de marketing do Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas de São Paulo (Sebrae-SP), o preparo da loja, no caso do varejo, e a comunicação com o mercado (divulgação) são os pilares para atrair o consumidor. Para que isso ocorra, diz, uma das principais estratégias está na parceria entre a indústria e o varejo: “O empresário deve misturar mídia com o que ele faz dentro da loja”. E a escolha da mídia é decisão importante. “Para os pequenos empresários é necessário adequar o orçamento restrito às mídias disponíveis, o que pode, por exemplo, inviabilizar o uso da televisão devido ao seu custo; de outro lado, o rádio e as mídias alternativas como panfletos e carro de som geralmente são mais acessíveis e recomendadas”, afirma.

:: Administrando custos ::

O consultor diz que mesmo o valor mínimo para anunciar em mídia de massa é muito alto para muitos empresários. “No caso do rádio, que seria uma alternativa, o retorno só ocorre com pelo menos três inserções por dia, o que gira em torno de R$ 2 mil e faz dessa mídia uma opção também cara para os menores”.

De acordo com Wlamir Bello, consultor de marketing da unidade de orientação empresarial do Sebrae-SP, o marketing direto é a ferramenta mais indicada para empresas de pequeno porte. “Com ele é possível passar uma mensagem por um custo baixo”. Para evitar o desperdício de verba de marketing, o consultor comenta que as empresas devem previamente estudar o perfil dos seus clientes para, depois, selecionar a ferramenta que mais se adapta a eles.

:: Merchandising ::

Outra preocupação que o empresário deve ter também, segundo Gustavo, é relacionada ao merchandising da empresa. “São todas as ações feitas no ponto-de-venda para vender mais”, explica. Incluem-se neste item a decoração da vitrine, fachada, iluminação, layout e até exposição dos preços dos produtos. “A intenção é fazer com que a loja também seja um vendedor da equipe”, ressalta.
Existe ainda um terceiro pilar importante para as lojas, na análise do consultor: o atendimento. “A força de vendas também é uma variável de marketing. Nesse aspecto, o envolvimento da indústria com programas de treinamento e incentivo é fundamental”.

De acordo com o consultor, grande parte dos fabricantes investen na revenda de seus produtos — financiando fachadas, displays, e, no caso das indústrias de bebidas, freezers com a marca estampada.

Fonte: Administradores.com.br
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